J'accompagne la direction SNCF et le projet Usine du Futur dans la mise en œuvre d'une démarche de design thinking complète. L'objectif est de déployer un processus de design thinking intégral avec une équipe projet afin d'aboutir à des spécifications pour l'évolution des systèmes d'information (SI) existants et futurs. Cette approche permet d'identifier les besoins des utilisateurs, d'explorer de nouvelles idées et de développer des solutions innovantes pour améliorer les systèmes en place et anticiper les évolutions technologiques.

Depuis 2016, j'ai piloté, en collaboration avec la Direction du Matériel, un programme visant à développer et déployer des outils digitaux pour le terrain au sein de l'entreprise. Dans les Technicentres Industriels, un réseau industriel sécurisé et adapté aux nouveaux usages a été mis en place en 2019. Mon rôle a consisté à accompagner, conseiller, suivre, formaliser les livrables et animer les ateliers. J'ai également réalisé une synthèse des observations et des entretiens sur le terrain, élaboré 10 parcours utilisateurs, conçu 3 prototypes expérimentaux et leurs interfaces IHM basses fidélités correspondantes, ainsi qu'une customer journey map des concepts. Cette approche a permis d'améliorer l'expérience utilisateur et d'optimiser les processus internes en tenant compte des besoins et attentes spécifiques des employés sur le terrain.

Groupe SNCF

2016

8 mois

Design Thinking