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Formation

Design de services publics

Comment les collectivités peuvent déployer et piloter des démarches de design de service ?

Le projet
L'École du Management par l'Innovation (EMI) propose une formation de 6 mois composée de 5 modules d'expertise : design de services, excellence opérationnelle, contrôle de gestion, mesure d'impacts et bien-être au travail. Sur 12 jours, les participants suivent des enseignements théoriques et participent à des ateliers pratiques, en menant un projet concret au profit du département. Les équipes, réparties en groupes de travail, déploient leurs projets en appliquant les compétences acquises.
Description
Le programme EMI cible les conseils départementaux, encourageant la collaboration entre départements. Sept promotions ont été accompagnées, représentant plus de 50 agents formés et une vingtaine de projets réalisés. Depuis 2019, nous gérons le module de design de service, pilier du cursus, visant à déployer un projet d'intrapreneuriat au sein du département grâce au design thinking. Les départements participants incluent : Val d'Oise (initiateur), Isère, Somme, Dordogne, Saône-et-Loire, Touraine et Alpes-Maritimes.
Client
EMI
Année
2018
Durée
4 ans
Expertises
Formation
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